BHV materialen voor bedrijfshulpverlening

Krijg snel antwoord op de meest gestelde vragen over het online kopen bij onze Webwinkel. Staat uw vraag er niet bij, mail dan naar: mailto:klantenservice@bhv-handelshuis.nl.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Antwoorden op vragen over bestellen

Q1. Ik bestel voor het eerst. Hoe gaat dat in zijn werk bij BHV-Handelshuis.nl?

A1. Heel simpel, als u in de Webwinkel bent, kunt u door de verschillende categorieën in de Webwinkel surfen. U kunt één of meerdere producten in een zogenaamd “winkelwagentje” doen door middel van het klikken op de button “In winkelwagentje toevoegen”. Ook kunt u bij het betreffende product direct op de button “Bestellen” klikken. Als u de bestelling wilt afronden klikt u dan rechts in het scherm op de tekst “Naar de kassa en afrekening”. Vervolgens op de button “Afrekenen”. Volg alle stappen in het scherm en uw bestelling wordt zo geplaatst.

Q2. Hoe weet ik of mijn bestelling goed is overgekomen?

A2. Na het afronden van uw bestelling sturen wij u een e-mail als bevestiging van uw bestelling in onze Webwinkel. Als u deze mail hebt ontvangen dan kunt u er zeker van zijn dat de bestelling goed is overgekomen. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk verzonden en geleverd.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Antwoorden op vragen over de bezorging en het afhalen van de bestelling

Q1. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

A1. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode wordt uw bestelling geleverd zodra de betaling binnen is. Als bedrijven op rekening bestellen dan wordt de bestelling mits op voorraad direct verzonden.

Q2. Wat zijn de verzendkosten?

A2. De verzendkosten zijn € 7,14 per online bestelling in Nederland , tenzij anders vermeld.

      De verzendkosten en administratiekosten buiten Nederland zijn € 25,00 per bestelling.

Q3. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

A3. Afhalen kan alleen en uitsluitend op afspraak.

Q4. Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?

A4. Ja dat is mogelijk als u gekozen hebt voor aflevering door TNT. U kunt in het bestelproces bij het afrekenen een afwijkend afleveradres opgeven en wij zorgen ervoor dat uw bestelling daar wordt bezorgd.

Q5. Er is een artikel niet meegeleverd. Hoe kan dit?

A5. We besteden de grootste zorg aan het tonen van een up-to-date assortiment, alles wat in de Webwinkel te koop is, is op voorraad. Zo kunnen we een snelle levering van de onze producten garanderen. Soms komt het toch voor dat er artikelen in het magazijn niet op voorraad is. Dan volgt er een nalevering. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling alsnog zo spoedig mogelijk compleet is, uiteraard zijn de verzendkosten voor het nalevering niet voor uw rekening.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Antwoorden op vragen over betalen en geldzaken

Q1. Op welke manier kan ik betalen?

A1. De producten die u koopt in de onze Webwinkel kunt u betalen door middel van:

1) vooruitbetaling;

2) Ideal; of

3) op rekening (voor bedrijven).

Q2. Hoe lang duurt het voordat ik bij een retourzending mijn geld terug heb?

A2. Wij streven erna om alles zo spoedig mogelijk af te ronden, uiterlijk binnen 30 dagen na retourzending.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------                     

Antwoorden op vragen retourneren en ruilen

Q1. Wanneer kan ik iets retourneren?

A1.Retourneren na aflevering kan slechts en uitsluitend na overleg met ons. Echter, consumenten kunnen daarentegen binnen 7 werkdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden.

Q2. Hoe krijg ik mijn geld terug als ik besluit mijn bestelling retour te sturen?

Voor niet-consumenten geldt dat retournering slechts en uitsluitend na overleg kan plaatsvinden. U ontvangt uw geld terug op het (bank)rekeningnummer waarvan uw betaling afkomstig is.

Q3. Hoe kan ik een artikel retourneren?

A3. Stuur uw retourzending via een Postkantoor bij u in de buurt en voldoende gefrankeerd naar:

Q4. Ik wil een ontvangen artikel terugsturen. Betaal ik dan verzendkosten?

A4. Voor het terugsturen van uw bestelling moet u verzendkosten betalen. Wij storten daarna het totale bedrag van uw bestelling, exclusief verzendkosten, terug op uw rekening.

Q5. Hoe weet ik of jullie mijn artikelen retour hebben ontvangen?

A5. Wanneer de geretourneerde producten bij ons zijn aangekomen, krijg je een bevestiging per e-mail.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------